misc@Y - 日々の徒然

気がつけば50台前半のビジネスマン。今は横浜を拠点に、ラン、自転車、その他細く長く楽しんでいます。パリ在住期間の徒然も楽しい記憶。

非言語コミュニケーションの大切さ

コーチ・エイのメールマガジンで紹介されていた内容。
評価や査定を伝えたり、伝えられたりする時期に、非言語コミュニケーションが大切なんだと改めて考える。

『(略)
ダスボロー氏は、2つのグループに対する観察を行いました。

簡単に説明すると、
Aグループは、ネガティブなパフォーマンス・フィードバックを、ポジティブな感情のしぐさうなずき、笑顔など)で受けました。

一方、Bグループは、ポジティブなフィードバックを、批判的に (しかめっ面や眉をひそめて)受けたのです。

その結果、ポジティブなフィードバックを 批判的に受けたBグループの方が、 自分たちのパフォーマンスに対して、より悪い感情を持った(感じた)ことが分かったのです。
(略)』

こういうことも意識しないといけませんね。
会社だけでなく、家庭でも同じことが言えるなあ。

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  1. 2014/03/06(木) 19:58:12|
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